撰稿/杨桢  摄影/唐明章

　　采访邹霞，是在她的办公室里，初见时的一个微笑瞬间拉近了彼此的距离。三言两语中，流露出她对工作的负责与热爱，看得出来，面前这张年轻的容颜下，包含的是一颗激情澎湃的心。
　　在2011年“全国旅游系统劳动模范”的辽宁省获评人里，邹霞算是行业中的一名老兵，现任丹东中国国际旅行社有限公司副总经理的她，已经在旅游业内战斗了整整23载。自1990年参加工作至今，邹霞始终在旅游第一线上履行着自己的职责，无论是最初从事的收款员、导游员、部门经理还是如今担任的副总经理。多年以来，她始终坚持“爱岗敬业、无私奉献”的观念，全身心投入，承担起了工作重任。
　　随着近年国际局势的变化，丹东成为全世界了解朝鲜的重要窗口，其独具魅力的“朝鲜游”每年都吸引着大批海内外游客的到来。邹霞主抓的正是社里的赴朝旅游工作，在这一岗位上，她认真负责、任劳任怨，尽自己最大努力与团队一起发挥着重要作用。据统计，近年丹东赴朝旅游工作蒸蒸日上，参游人数每年都在大幅增长，邹霞在这其中做出了应有的贡献。在被问及成绩取得的原因时，她回答到，是责任。
　　二十几年的职业生涯中，邹霞始终把“责任”二字看得最重，在强烈的责任心带动下，她时刻严格要求自己，模范带头、以身作则，遇到紧急任务加班加点往前冲。赴朝旅游带有明显的季节性，5月至10月是其高峰期，日平均参团游客多达数百人。每当这个时候，邹霞几乎每天都在早六点前赶到社里，晚九、十点钟才能回家，有时甚至忙到次日凌晨。在社里，她被称为“来得最早、走得最晚”的人，同事们开玩笑地说她是“挣一个人的钱，干几个人的活”。最近的五年时间里，她主动加班600多天，几乎没有完整地休息过一次双休日，无论多苦多累，都毫无怨言、兢兢业业，发挥着积极的表率作用。在此期间，经她手办理的赴朝旅游手续多达10万多人次，没有出现过任何问题，受到了各级领导的一致好评。邹霞的丈夫在公安系统工作，两人平时都很忙，对孩子关心较少，邹霞说，只有平衡好家庭责任与事业责任，才能安下心来开展工作，在这方面，是家人给了她最大的支持与理解，带给她无尽的能量。
　　多年的努力和积累，让邹霞对自己的岗位责任有了新的认识，她深知，作为旅行社的副总经理，一定要善于思考，认真总结。为此，她在工作之余阅读了大量与旅游有关的书籍，以“只争朝夕”的精神和“真抓实干”的作风，进行了大量调研和总结。由她亲自撰写的各种材料就多达50多篇，10万余字。在社里，她果断提出“社兴我荣，社衰我辱”的口号，并在多次会议上强调，建立责任机制，凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督，凡事有奖有惩的原则，让每个员工都明确自己的责任，真正做到“守土有责”。
　　工作中，邹霞紧紧围绕丹东市政府关于赴朝旅游的决策部署，针对多年来发现的问题积极向领导提出合理化建议，确保市场良性发展。有些旅行社对赴朝旅游的政策和手续不太了解，她主动与其进行面对面探讨和研究，对一些模糊不清的问题，及时进行沟通，迅速给予解答。有些旅行社为了争夺客源大打“降价战”，她建议上级部门对赴朝旅游实行归口统一管理，这一科学的提议得到了采纳与贯彻，使丹东赴朝旅游人数逐年增加，旅游收入逐年增多。同时，她虚心借鉴其它城市的经验，成功开展纪念中国人民志愿军入朝作战60周年暨中国第九届“火炬引导我前进”夏令营等影响力颇大的活动，使国旅不仅收到了经济效益，更赢得了社会各界的普遍赞誉。
　　列夫·托尔斯泰曾说：“一个人若是没有热情，那么他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”邹霞之所以荣膺“全国旅游系统劳动模范”的称号，是因为她对旅游行业的热爱。用她的话来说，既然选择，就要热爱，责任是她热爱的源泉。祝福邹霞在今后的工作道路上取得更加辉煌的成绩！