旅游人物
您当前的位置 :游客杂志 > 旅游人物
逢天时,挟地利,聚人和 营口天沐引领辽宁温泉旅游新时代!
--- 访营口天沐温泉度假区总经理唐军成

  营口天沐温泉,创造了温泉旅游业的奇迹
  2010年,提前一个季度完成全年销售任务
  2010年,连续两次被天沐集团嘉奖
  营口天沐温泉,辽宁温泉旅游发展征途中的一面旗帜

  从普通的温泉泡澡、温泉洗浴到感悟温泉文化,辽宁的温泉旅游发展正走在“黄金时代”。从功能单一的温泉疗养院到功能不同、级别不等的温泉度假村,辽宁的温泉正在以燎原之势火遍省内的各个城市。
  而在如今辽宁遍地开花的诸多温泉经营单位中,天沐·营口熊岳温泉度假村无疑是最为引人瞩目的。开业不到两年的时间,天沐温泉创造了温泉旅游行业的一个个奇迹,成为辽宁温泉行业的领军者,成为辽宁温泉旅游发展征途中的一面旗帜。
  尤其在2010年,营口天沐温泉更是业绩骄人:到九月份就提前一个季度完成了全年销售任务,全年接待温泉游客达25万人次,度假酒店客房全年入住率超过80%。为此,天沐集团在2010年一年内,连续两次给营口天沐温泉颁发集团嘉奖令,授予营口天沐温泉为天沐集团“杰出贡献度假区”荣誉称号。
  营口天沐温泉缘何能从竞争日益激烈的辽宁温泉旅游市场脱颖而出?日前,我们专程赶赴营口鲅鱼圈,采访了营口天沐温泉总经理唐军成先生,希望能在与唐总的交谈中找到答案。

  逢天时:温泉旅游步入“辽宁时代”
  2010年是辽宁温泉旅游突破发展的元年,也是辽宁温泉旅游业的“黄金时代”。5月7日,辽宁省温泉旅游工程正式启动。省长陈政高在营口召开的“全省加快温泉旅游业发展现场会”上指出:要将辽宁努力打造成中国温泉旅游第一大省!省旅游局局长武虹剑表示,全省上下要将旅游的工作重点转到温泉旅游的工作上来,要举全省旅游之力,将辽宁全力打造成中国温泉第一大省。
  温泉对于辽宁人来说,早已不是什么新鲜事物,省内的多数城市都有温泉带分布,而温泉热从开发角度升温则是近几年的事,但没有哪个契机能有如今这般好。可以说,辽宁温泉旅游大发展的历史机遇正在走来。
  唐军成说,作为国内温泉度假产业领跑者的天沐集团,牢牢把握了辽宁大力发展温泉产业这一千载难逢的历史机遇,顺应潮流,顺势而为,开拓了天沐集团在东北地区的一片新天地。营口天沐温泉作为天沐集团在辽宁投资发展的第一个桥头堡,开业以来,经营形势一路看好,取得了远超预期的经济效益和社会效益,快速度过了市场培育期,这更加坚定了天沐集团在辽宁投资的信心。天沐集团总裁黄志敏先生决定:将全集团投资的重心转向辽宁,持续加大在辽宁投资的力度。除正在建设的营口天沐海滨温泉城外,将在未来的3-5年内,在沈阳、丹东、本溪、葫芦岛、盘锦等地,开发建设大型温泉度假项目。目前,前期的投资布局考察已经完成,天沐集团在葫芦岛、盘锦的投资开发合同已经正式签署。
  唐军成说,营口天沐温泉能取得如今的经营局面和业绩,与辽宁上上下下大力发展温泉产业的宏伟战略是密不可分的。从辽宁省政府到省旅游局到营口市,都将发展温泉旅游提升到了前所未有的高度。这两年,由国家旅游局和辽宁省人民政府联合主办的夏季海滨温泉旅游节和冬季冰雪温泉旅游节,都选择放到营口来举办,这无疑对加快营口温泉旅游业发展、快速提升营口天沐温泉的市场知名度起到了重要推动作用。
  2010年初,辽宁省旅游协会冰雪温泉旅游分会组建,营口天沐温泉当选为会长单位,唐军成当选为首任会长。一年来,分会在辽宁省旅游协会的领导下,为创建辽宁冰雪温泉旅游品牌、打造辽宁特色冰雪温泉旅游、促进冰雪温泉行业有序发展、做大做强辽宁冰雪温泉旅游市场、共创温泉旅游第一大省,发挥了重要作用。

  挟地利:坐拥沈大之间旅游必留地
  由于季节气候原因,辽宁省旅游业以前一直处于“半年闲”状态。而在人们生活水平不断提高、旅游业已经进入快速发展期的大背景下,以体验温泉、感悟温泉文化为主题的温泉旅游必将越来越受到青睐。而温泉旅游四季皆宜、老少皆可的特点,恰到好处地弥补了辽宁旅游业“半年闲”的弊端,丰富了旅游产品线。
  唐军成介绍说,在我国南方,温泉行业的淡、旺季体现得十分明显,冬季很旺夏季很淡,夏季的每月客流量相当于冬季的1/5。而在辽宁则完全不存在淡、旺季之分,可以说全年都是旺季。
  唐军成说,营口鲅鱼圈独特的区位优势,也是营口天沐温泉取得成功的重要因素之一。鲅鱼圈地处辽宁省内最大的两个旅游客源输出地沈阳、大连之间,地理位置优越,交通便捷,普通公路、高速公路、铁路以及即将开通的高铁线路四通八达,游客来此十分方便快捷。鲅鱼圈近几年的城市建设、路网建设取得了突飞猛进的发展,城市知名度和美誉度不断提升,加之鲅鱼圈在省内外声誉日隆的海滨旅游业,吸引了大量的旅游者,这同样为天沐温泉带来了充足的客源。
  与辽宁省努力打造“中国温泉旅游第一大省”相对应的是,营口市提出了创建“中国北方最佳温泉城,沈大之间旅游必留地”的目标,领导重视,政策扶持。因此可以说,天沐集团选择在辽宁投资、在营口投资,是十分明智和正确的选择。

  聚人和:优秀员工团队助力企业发展
  营口天沐温泉的每一步成长,都凝结着唐军成的心血和汗水。他给人的第一印象,就是朴实、诚恳。
  “精于此道,以此为生”,作为有着多年旅游从业经历的酒店职业经理人,唐军成总结到:“作为一个管理者,要做到四点:管好自己,这是管理的起点;带好下属,这是管理的重点;理好平级间的关系,这是管理的难点;而管好外部资源关系,这是管理的亮点。职业经理人实际上是一个协调人,要平衡、协调好股东、员工、顾客等各方的利益关系,寻求最佳的利益平衡点,力求取得各方都满意的结果。”
  唐军成对他的团队成员经常挂在口头上的一句话就是“我们事业成功的秘诀有三条:第一,团队精神,第二,团队精神,第三,还是团队精神!”他说,任何企业的成功,都离不开一支高水平、高素质的员工队伍,必须依靠团队的力量,团队内部要相处和谐,有着共同的奋斗目标,失去向心力、以自我为中心的团队是注定要失败的。员工队伍的形象,直接影响着企业的形象和顾客的评价,作为营口天沐温泉的管理者,他有责任、有义务把手下的四百名员工带好。
  作为管理者,其重要作用就是选人、用人、育人。在人员选拨和使用上,唐军成始终相信一句话:人没有优秀和不优秀之分,只有合适与不合适之分。正所谓“骏马行千里,犁田不如牛;坚车能载重,过河不如舟;舍长以就短,智者难为谋;生材贵适用,慎勿多苛求!”
  员工队伍的培养是唐军成极为看中的,除了专业技能培训外,他还非常注重员工的素质教育。例如,他现在正在与员工共同学习中国传统文化,学习、落实《弟子规》。他说,员工一个人在天沐工作,背后会有十几个亲人、朋友在关注着他,这让唐军成感觉到肩上担子的沉重。他要努力让天沐温泉的员工,经过企业文化潜移默化的熏陶后,让员工的亲朋感觉到其有焕然一新的变化。经过在天沐工作之后,交给他们家长的是一个更有孝心、更有善心、更有修养、更懂感恩的孩子,他说,这是他作为管理者最欣慰的事。
  唐军成心中的营口天沐温泉,更像是一个温暖、快乐、和睦的大家庭,员工在这里能健康成长、有归属感,能用心服务、快乐工作,在服务中产生成就感,在工作中感受到职业的美好,从而给顾客带来“意料之外、情理之中”的“惊喜”和“感动”,给更多喜爱温泉的游客一个温馨的度假港湾抛开世俗的繁杂和喧嚣,在温馨浪漫的氛围中,愉悦心身、静化心灵!
  唐军成清醒地认识到:硬件决定高度,软件决定热度。辽宁温泉业的火热发展形势,为天沐温泉带来了机遇,也带来了竞争压力,但要想持续领跑辽宁温泉业,保持持续的热度,软件是致胜的关键,人是重要的因素。他始终相信:拥有志同道合、杰出勤奋的员工团队,将无往而不胜!

  • 关于我们
  • 法律声明
  • 广告服务
  • 联系我们
  • 招聘信息
游客杂志 辽宁游客传媒广告有限公司 版权所有
地址:辽宁省沈阳市沈河区奉天街333号(恒运商务)2007室
电话:024-31090181 传真:024-31090184 邮编:110013