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辽宁省最大的旅行社
--- 游客卡

  随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。《国务院关于加快发展旅游业的意见》首次提出了“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业”,旅游业获得了国家管理部门的高度重视,各地区、各相关部门都在大力宣传、推广旅游业。在此宏观背景下,游客传媒适时推出“游客卡”。游客卡的面市,受到了旅游消费者及经营者的热情欢迎,博得业内媒体的高度关注:杂志、广播、电视、报纸、网络等媒体的报道给予游客卡充分肯定和支持。游客卡面市两年来一直在稳固有序地向前推进,发售量超过24万张,形成了一只庞大的旅游消费大军,被业界称为“辽宁省最大的旅行社”。

  在今年四月初举行的辽宁旅游摄影节颁奖盛典论坛上,作为游客卡合作景区的棋盘山企划部部长付晶薇说,仅一年时间,在棋盘山购票的游客卡已超过8000多张,持卡游客过2万多人,是辽宁省最大的“旅行社”。
  虽然我省去年旅游业遭受金融危机,今年又遇洪水灾害、上海世博分流等突发事件和不利因素的冲击,但游客卡为辽宁旅游起到了极大的促进作用,形成了一批持卡消费游客群。
  今年8月21日(星期六),沈阳世博园游客卡接待负责人反馈消息称,当日有200位持游客卡游客来世博园。这种现象在省内其他景区曾多次出现。游客卡通过景区为游客提供门票折扣优惠的形式,为景区增加了游客量,提高了景区经济收入。因此游客卡受到了更多景区的欢迎,去年没加入的景区今年又有几家加入合作同盟,充分体现了游客卡给景区带来的实惠。游客卡是一个平台,不是旅行社,但却起到了旅行社的作用为景区带去更多游客,增加了更多的收入。
  目前,旅游市场中自驾游、自助游群体呈逐年上升趋势。据调查,沈阳每日汽车销售量超过500多辆,每年增加近18万辆,这一数字,也在无形中增加辽宁自驾车团体的规模,自驾游正受到旅游管理机构、旅游经营者的高度重视。为了对这些自驾游群体给予引导,让他们有目的、有选择的出游,游客传媒适时推出游客卡:持卡到辽宁省内170余处景区可享受3-8折门票优惠,一张卡可同时购买3张折扣门票,即方便又可省钱,而且开车更自由。
  卡号为18002599的游客卡会员在游客卡年初到期后到游客传媒凭积分换取新卡,他说,他特别喜欢旅游,利用工作闲暇时间自驾车走了30多家景区,门票钱起码省了近2000多元。小小的游客卡不仅省钱,还让他发现了辽宁居然有300多处大小景区,要是把这些景区都玩遍,还真得花上几年的时间。
  游客卡不仅受到旅游业内人士和游客的关注,同时也受到其他行业的关注。游客卡在大型商场、银行、户外俱乐部等领域已形成了品牌效应让更多人知道游客卡,让持卡人知道辽宁更多景区,越来越多的群体纷纷加盟游客卡的消费大军。
  随着游客卡模式的持续发展和持卡游客量的逐步增加,游客卡在提升旅游景区形象、强化旅游景区营销、增加景区收入、提升旅游服务水平、加强企业宣传等方面产生的综合效益将逐步显现,使旅游产业链进一步扩大和发展,从而进一步扩大旅游产业对国民经济的推动作用和影响力。
  游客卡是对旅游营销模式的有益尝试,对于旅游营销将产生整体效应。这里所说的整体,可以看作是各个景区的联合,也可看作是旅游各部门各企业的联合,甚至也可看作是旅游与其他相关产业的联合。景区、旅行社、旅游交通、住宿、餐饮、娱乐设施、商场、金融等各部门通过游客卡这样一个载体实现联盟,有利于发挥旅游市场的扩散效应,增加市场合力,提升营销效果。
  对于游客而言,游客卡除了对旅游目的地给予引导之外,还为游客带来极大便利,不仅省钱,更有一种作为景区贵宾的自豪。合作景区在为游客提供门票优惠的同时,开辟游客卡专属售票窗口等贵宾服务,将为景区宣传和品牌形象产生更好的联动效应。
  游客卡的作用要得到充分发挥,还要处理好旅游经营者、游客、游客卡发行者三方的关系,保证三方的利益。
  从游客的角度讲,不仅要为游客保障终端旅游产品或商品的质量,还要为游客提供最快、最新的旅游消费信息和快捷便利的游乐通道,为持卡游客消费、游玩提供更多选择,让其真正感受到游客卡的实惠和便捷。
  旅游经营者作为旅游产品的经营者和旅游服务的载体,最大限度盈利、创收是核心追求。从实际情况来看,游客卡对于旅游经营企业的最大吸引力在于带去直接收益、拓宽收入来源。游客卡要转化为旅游企业的经营收入,关键在于消费者是否持卡购买旅游产品或接受旅游服务。因此,旅游经营者在注重市场营销的同时,也要注重为旅游消费者提供优质的旅游产品和良好的旅游服务。
  首先,可以在利润空间上做出适当让步,景区门票跟风涨价已受到游客及相关专家的多方质疑,不如反其道而行之,通过“薄利多销”来增加旅游产品销售的竞争力。虽然门票降低,但提高游客量,将提高其他旅游产品的销售量。其次,旅游经营者还要站在旅游消费者的角度去考虑问题,拿出吸引旅游消费者的措施,刺激游客持卡消费。
  作为游客卡的发行者,要做好游客卡的销售和管理工作。不仅要积极扩大合作景区范围,还要加大游客卡推广力度,方便消费者购买游客卡,又要为景区带去更多游客。

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