撰稿 / 王项楠

　　随着新媒体的来临，新技术的开发运用，人们日渐发现自己的生活在人类智慧的创造力下发生着超乎想象的变化。那么当这份智慧渗透到人们寻求快乐的旅游当中，“智慧旅游”这块等待探知的宝藏，便在时代的召唤下焕发出无尽的生机，彰显出叹为观止的奥妙神奇。
旅游业的二次革命——智慧旅游
　　曾经，当互联网还没有延伸到人们的日常生活，旅游信息的来源匮乏让想只身前往陌生景区的人们对心仪景区的了解捉襟见肘。往往是半页铅字广告，或是一闪而过的电视景区介绍，寥寥数行文字，短暂的荧幕画面，所留下来的也是浅显的景区印象，无奈之下只好翻阅书籍，可是到了景区才发现，现实和书中描绘的却是大相径庭，那里也许早已变化万千。信息的短缺和时间上的巨大落差，让景区的最新动态无法真实地呈现在游客的面前，而游客的之前的苦心计划在景区的变化面前也终沦为一张废纸。
　　随着互联网技术的成熟，这样的景象已被淹没在茫茫的海量旅游信息当中。各大旅游网站的兴起，景区、旅行社网站的应运而生，一时间，旅游信息打破了先前的蔽塞状态，互联网开拓出的信息之渠帮助人们了解了更多的信息，但同时也让人们陷入混沌信息被动发现的忙然无措当中。
　　而今天云计算、物联网、下一代通信等新技术的研究开发使得涉及旅游的各个要素信息能够在网络上整合联系，并通过借助新兴便捷终端上网设备打破了信息获取的被动格局，让旅游者、旅游管理及企业能够主动发现自我所需，并通过便利的手段实现更优质的旅游计划及旅游管理服务。如果说互联网与旅游业的结合是旅游业的第一次革命的话，那么旅游产业的第二次革命——“智慧旅游”正在蓬勃兴起。
今天带着智慧去旅游
　　从国家旅游局提出“智慧旅游”的概念之日起，旅游产业的这束“智慧”之火，便以燎原之势在全国范围内迅速的燃起，并依据智慧旅游的特点，各地方旅游产业在“智慧旅游”的探索中得到了快速的发展。
　　首先是全面物联，各地利用智能传感设备将景区景点，文物古迹，城市公共设施物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。
　　其次是充分整合，各地将景区、景点、宾馆、酒店等设施的物联网与互联网系统的完全连接和融合，整合成旅游资源核心数据库。
　　最后是协同运作，各地在全面物联和充分整合的基础上实现旅游产业链上下游高效地协同运作，在不断的创新当中为游客提供智慧化的旅游服务，让游客在旅游信息获取，旅游计划决策，旅游产品的预定支付，评价旅游过程中感受“智慧旅游”带来的全新服务体验。为旅游企业提供旅游舆情监控和数据分析，挖掘出景区旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划出对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游产业的产品创新和营销创新；及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的营销信息，为实现现代化的管理方式给予支持 。
　　对此我们可以进行一个设想性的描述，以此来解惑大家对智慧旅游的模糊认知；“在北京工作的张先生，希望游览今年5月份在辽宁锦州举办的2013中国·锦州世界园林博览会。他希望能够提前买到锦州世博园的门票，在世园会期间在锦州逗留6天左右，前往锦州的其他景区景点；并希望住四星级饭店，同时预定好往返锦州和北京的火车票，是软卧。此时张先生只需要用身边的计算机或其他的移动终端上网设备如手机或平板电脑，输入以上的条件。他的上网设备就会通过互联网根据他所列出来的条件寻找到合适的目标进行一一查询，最后确定一个最佳方案，从他的信用卡上自动划出款项，预定饭店、世博门票、景区景点门票和火车票，并将所有的结果列出清单通知他。如果届时张先生因公务或其他原因不能前往锦州，他只需要在自己的上网设备上键入“取消”，他的上网设备就会通过互联网自动取消之前所有的约定，扣除他的违约金，剩余款项将会自动打回张先生的信用卡。”描述至此你也许感叹智慧旅游体现出的便捷与神奇，然而这不过是张先生这次智慧之旅的一个小小开端。
　　如今，随着现代科技的飞速发展，信息技术的日益变革，移动互联网的正在大势所趋下盎然兴起，它以随时、随地、随身的优势改变着人们的生活，为“智慧旅游”的开发建设提供出强大的技术支持。而正因得力于此，张先生才如期开始了他的智慧之旅。
　　到达一个陌生的地域，张先生不免有些迷茫，但智慧将帮助他打消顾虑。张先生开启了移动终端上网设备，用GPS确定位置之后，最新的景区信息将通过互联网主动地弹出，景区交通状况，停车位信息，景区客流量数据等都很好的显示在一个网页上，并随着位置变化，信息也主动更新，为张先生找到合适的游览路线。
　　在张先生确定了路线的同时，移动终端上网设备的网页和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景区景点、餐饮娱乐、活动地点、朋友的位置等大概信息，如景点的级别，餐饮的口味及价格、活动的地点和时间等等。点击感兴趣的对象，张先生便可在线获取兴趣点的地点及文字、图片、视频等等信息。如真人导游一般随身服务，并可及时制定下一步的旅游行程。
　　当旅游结束后张先生还可以通过网络随时的分享此次旅游的感受，通过他自身的旅游感受告知后来者，以便后来者借鉴，策划出他人更完美的旅游策略。
　　至此这一描述将告一段落，由于旅游业是一个囊括了吃住行游购娱等多样化需求的产业，旅游者的每个旅游行程都可能包括其中的多项需求。不能否认在现行的旅游产业中，张先生的智慧之旅部分还未实现，不过在现阶段国内政策和科技技术支持的推动力下，各地方智慧旅游平台正在以崛起之势高速发展，也许就在不远的将来这一设想就能变成现实，甚至超出设想，给国内旅游业带来意料之外的惊喜。
游客传媒的智慧之旅
　　当“智慧旅游”的概念在国内发轫之始，辽宁游客传媒就凭借其旅游行业的敏锐洞察力率先起跑在辽宁省智慧旅游的赛道上，并引领省内智慧旅游行业风向，首先接力成功，创建了今天的辽宁旅游第一门户网站——游客网。
　　游客网是目前辽宁省最大的旅游网站，集结了全省景区景点、特色旅游、宾馆酒店、旅行社、旅游纪念品、国内旅游、国外旅游、邮轮旅游等几十个栏目内容信息，覆盖省内旅游产业链条多方面内容，是辽宁旅游管理机构、旅游企业信息发布的平台和数据信息集散中心。另外网站强大的功能配备，在线交流、互动分享、赛事活动、在线预订、在线支付等功能的相继开发使得游客网在信息和功能的共同作用力下，释放出智慧旅游的强大能量。
　　然而辽宁游客传媒并没有因此放慢对“智慧旅游”的探索，在这场以智慧为比拼的赛道上再次发力，打造了风靡省内自助游、自驾游的旅游利器——游客卡。
　　目前省内加盟游客卡的景区已达180余家，凭游客卡到合作景区游玩的游客可直接享受3-8折的购票优惠，一张游客卡可同时购买3张优惠门票，并在有限期限内无限次使用。为开拓游客卡的更多功能，辽宁游客传媒还推出了游客卡网站，《游客卡》手册，游客卡客服出游导航等服务项目，为持卡游客随时提供景区打折信息、景区概况、交通线路、自驾游线路规划等众多的出游服务。让游客出游更优惠便捷，也让合作景区开拓了营销路径，使景区客流量在短时间内得到快速增长的双赢局面。
　　时至今日，游客传媒已经在“智慧旅游”的这场竞赛的跑道上栖居省内旅游行业的前位，而“游客网手机客户端”的开发、开通，必将助推其更快速的发展，打开“智慧旅游”的奥秘之门。
　　2012年，辽宁游客传媒率先在辽宁省打造了第一家“辽宁旅游移动互联网”平台——游客网手机客户端，它开启了省内移动互联网时代随时、随地、随身的智慧旅游新纪元。体验者只需通过“游客网手机客户端”便可享受9大特色栏目的海量信息：热点资讯、锦州世博、辽宁景区、辽宁宾馆、旅游线路、辽宁温泉、特色旅游、旅游商品、旅游摄影，整体海纳省内14个城市旅游信息，无缝隙覆盖省内旅游行业各个环节，时时把握省内旅游行业动态，时时更新栏目信息，捕捉省内旅游最微妙的变动，补充体验者最微小的信息需求。
　　“游客网手机客户端”的4大特色功能更能让体验者受益于智慧旅游的便捷生活，“地图导航定位功能”，让体验者能够快速获得到达到达景区景点最便捷的线路信息，配以网络地图，让体验者自行安排行程，查找宾馆酒店信息、往返交通信息及相邻景区景点信息等更多所需信息，并通过“一键式通话功能”了解查找目标的更多详细信息和即时动态。之后体验者可以通过“在线订购功能”，订购前往景区的门票，预订相关酒店，和旅游商品的在线交易。最后通过“信息互动分享”功能分享此次旅游的心情和感悟与好友互动，结交更多“游”识之士。
　　至此，辽宁游客传媒利用“游客网”、“游客卡”、“游客网手机客户端”三者立体交叉的互联网、物联网智慧旅游体系平台为省内旅游爱好者掌握旅游动态，策划旅游攻略，反馈旅游建议提供了平台支持；为旅游企业了解市场动态、游客需求指明了发展方向；也为旅游产业的相关管理起到了有效的借鉴作用。它让智慧带给旅游的快乐散播到省内各大景区也散播到游客的切身感受，现在只需您和我们携手同行共赴这次美妙的智慧之旅！