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2010游客卡再行动

  2009年4月,自游辽宁一卡通游客卡正式面世。又是一年春来到,经过一年的运营和实践,游客卡对辽宁旅游行业起到了哪些促进作用,还存在哪些问题和不足,今年又有哪些新举措?小编将为您一一解答。

  游客卡对旅游有哪些促进作用?
  游客卡从最初的150余家合作景区发展到现在的170余家,几乎涵盖了辽宁省所有收费景区。游客卡,就像一条纽带,连接了辽宁所有景区,使之形成一个同盟。通过游客卡这个平台,加强景区之间的互动、合作,通过经验交流和信息共享,更能促进行业的整体发展。
  2009年,借着辽宁省旅游局“本地人游本地”活动的发展契机,游客卡让很多辽宁人知道了原来不知道的景区,让辽宁人领略了近在身边的风景。通过游客卡这个平台,加强了游客和景区之间的互动。在全球经济危机的大背景下,辽宁旅游逆势而上,取得了喜人的成就。
  2010年,随着全球经济形式的转暖,游客卡,不仅对省内市场继续加大宣传力度,还将通过网络、杂志等多种传媒方式扩大省外市场的宣传,引导更多省外游客来辽宁旅游。从这个意义上讲,游客卡,不仅仅是一张旅游折扣卡,而且是辽宁旅游的一张名片,对于打造辽宁旅游整体品牌的影响力,具有非凡的意义。

  对于持游客卡的游客给予打折优惠,是否降低了景区的收入?
  近年来,网上预订旅游产品的人越来越多,网上开店的旅游机构也越来越多,网络,正在改变以往传统的销售模式。与传统的销售成本相比,即使商家给消费者一些折扣,还是赢利的。通过网络模式,不仅节约了大量的销售成本,而且通过网络平台,消费者与产品面对面,了解的信息更多、更直观。网络的交流也更广泛,既为景区扩大了市场,又为游客带来更多选择。
  游客卡,不仅搭建了网络平台,而且通过一张卡的形式,汇聚了网上网下各类旅游人群,是旅游促销的绝佳平台,而且景区无需返点,更无须支付额外的宣传费用,只要给持卡游客一个折扣, 就会得到更多游客光顾。
  游客卡,还通过杂志、报纸、网站、宣传单等多种信息传播媒介扩大宣传、推介范围,增加网站点击率,让游客卡合作商户受到更广泛的关注。目前,游客网每日点击率已达到20万人次以上,搜索“辽宁旅游”,游客网排名第一!游客网已成为游客了解辽宁旅游资源、网上选择辽宁旅游线路的首选网站。游客卡通过举办一系列摄影大赛、会员活动,吸引更多游客的关注,网络人气不断攀升。
  网络,日益成为人们生活中不可缺少的一部分,网络消费潜力巨大。网络与旅游的结合,必将给旅游行业带来巨大的发展契机。网络与其他媒体互动宣传,将目标市场覆盖的更加全面,更有利于旅游市场的开拓。

  游客最担心:花钱买卡,到景区不好使怎么办?
  从2009年年初到现在,全国各地出现的旅游打折卡不下数十种,有的旅游卡运营模式完善,使用便利,而有的旅游卡只是昙花一现,出现不久就销声匿迹。游客购买后,持卡到景区不好使,遇到类似问题又无处维权,成为这类折扣卡发展的瓶颈,严重制约其长期发展,其结果只能是昙花一现。
  而游客卡,在运作之初就注意了这个问题,通过与景区签订协议、经常与景区沟通、开设咨询电话及客服专线、节假日专人值班等多种方式保证游客的利益,免除他们的后顾之忧。游客卡,不仅在节假日,而且在春节期间仍有人接听热线,尽最大努力满足游客卡会员的需求,对持卡旅游时出现的问题在第一时间内为游客解决。
  通过持卡会员的信息反馈和客服的不断努力,在游客卡使用中出现的一些问题都得到了妥善的解决,游客卡的使用流程更加规范,景区的服务意识也在逐步提高。
  除了担心到景区不好使之外,游客还担心游客卡运营一年以后就不做了怎么办?时间证明游客卡会一直做下去,并且会越办越好。游客购买游客卡之后,还可在网站积分,凭积分可以换取一张新卡。又是一年春来到,又开始了一年旅游的行程,很多游客卡会员已经凭积分换取了新卡,准备持卡去更多的景区游玩。
  经过一年的运营,游客卡积累了很多宝贵的经验,2010年,游客卡将在使用流程、客户服务等方面更加完善,从点滴小事做起,让游客出行更轻松。

  游客卡是否会与景区之外的旅游机构进行合作?
  2009年,游客卡主要是与辽宁旅游景区的合作。通过一年的运营和实践,游客卡加强了与景区之间的沟通,规范了使用流程,使游客卡的市场运作模式得到认可和推广。
  2010年,通过2009年经验的总结和市场的完善,游客卡将与其他旅游机构进行更广泛的合作。经过市场调研,游客在旅游时比较关心的问题除景区特色之外,还有住宿和交通这两大要素。因此,在2010年,游客卡要把与这些旅游机构的合作落到实处,让游客出行更便利。
  另外,为了满足不同游客的需求,游客卡也将与省内各大旅行社合作,将旅游市场细分,既带动自驾、自助、个性化旅游的发展,又促进了团队游;既满足了不同消费群体的需求,又促进了旅游服务的升级。
  总之,游客卡希望在旅游产品与游客之间搭建更广泛的平台,二者相互促进,推动旅游服务意识、宣传意识的提升。游客卡诚邀与旅游相关机构进行更广泛的合作,共同努力,促进旅游业的发展。

  2010年,游客卡有哪些新举措?
  2010年,游客卡会以景区和游客比较关心的问题为工作中心,然后逐步完善游客卡相关功能。
  首先,我们将通过网站、杂志、广播、宣传单等传播媒介继续加大游客卡宣传力度,让更多人知道游客卡,使用游客卡,让景区增加游客量。
  其次,在游客卡使用流程和客服等方面,让游客使用游客卡更便捷,不仅能得到价格优惠,而且提高其信息含量,让游客通过游客卡这个平台知晓辽宁更多景区信息、住宿、交通等方面信息,让游客出行更舒心。
  游客卡网站的功能也将进一步完善,实现网上购票、网上查找目的地信息,让网络传播平台拉近景区和游客的距离,增强旅游市场的互动。通过这种互动和交流提高经济效益、促进旅游服务意识的提升。
  游客卡也将配合各市旅游宣传举办游客卡2010首发式活动,真正让旅游走入百姓生活。另外,不同的季节有不同的游玩项目,游客卡除了推荐特色景区之外,还会组织会员进行旅游、摄影比赛等活动。
  2010,游客卡计划全面启动,敬请期待更多精彩!

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