自助  自驾  自游      省钱  省事  省心

　　近日，辽宁游客传媒正式发行了自游辽宁一卡通——游客卡，悄然间，吹皱辽宁旅游业一池春水。这是不是旅游业春天来临的讯息？它将带给我们怎样的温暖？带着种种疑问，笔者采访了辽宁游客传媒总经理吴乾隆先生。

　　Q：吴总，您好！近期旅游业备受关注、社会影响广泛的一个话题就是旅游消费券的发放。据不完全统计，杭州、南京、宁波、广州还有北方的牡丹江等十多个省市相继发放的旅游消费券，总额已达数亿元。发放这么多旅游消费券主要是希望通过“景区让利、政府补贴”的办法刺激旅游消费，拉动内需，以尽快摆脱金融危机的影响。那么在这样的宏观背景下，游客传媒推出游客卡，与上述政府行为有哪些区别和联系呢？
　　A：我们推出游客卡的时机与政府发放旅游消费券的时机相吻合，游客卡是经过半年多时间市场调研、分析、论证，近日才正式推出。可以说，游客卡是针对日益增多的自助游、自驾游、个性化旅游人群，满足他们网上寻查旅游信息、线下结伴而行的旅游新方式。游客卡与旅游消费券有所不同，政府发放的是一种一次性的短期旅游消费券，用过一次就作废了，而且它是有使用时间限制的。游客卡可以多次使用，是一种长期行为，度过金融危机后我们也还是要把游客卡推广下去的。因为这是对景区、对游客、对整个旅游业的发展都是有好处的事，而且已经受到了更多旅游企业和游客的欢迎。

　　Q：您说对多方都有好处，首先对景区有哪些好处？
　　A：首先，对景区最大的好处就是增加了私家车和自助出游的游客量，让景区直接增加经济效益。我们都知道，景区是一种特殊的消费品，它的投入是基本固定的，游客量增加，景区效益就增加。通过游客卡网站和多种手段的宣传和引导，为景区再增游客量也就是很必然的了。
　　其次，我们通过游客传媒自身的优势为景区免费做宣传和推广。一是在《游客》杂志上每期刊登游客卡合作景区名录；二是在《游客卡手册》中刊登上述信息并且配有合作景区导游图；三是在游客卡网站上每个景区都设有一个专门的页面，发布景区图文相关信息，还有留言问答功能；四是通过宣传单、招贴、订卡资料等多种渠道推广宣传。
　　我们还为游客卡专门建立一个网站，叫“游客卡网站” 。现在旅游市场中私家车、自驾游、自助游、亲朋结伴出游的人越来越多，景区对这些人群没有促销手段，甚至束手无策。我们正是通过游客卡网站为游客搭建了一个交流、互动的平台。又通过游客卡这座桥梁让游客到达喜欢的景区，同时也为景区做了宣传，又带去了效益。
　　五•一快到了，我们准备发放十万张游客卡宣传单，还要投入大量人力、物力通过各种方式进行推广宣传，实际上，景区是第一受益者，同时也希望景区配合，做好接待工作。

　　Q：景区受益了，游客能享受到哪些实惠？
　　A：第一，省钱。有些低价位门票只有参团才有，现在不参团就有，持游客卡直接享受低价位门票，而且折扣较低，3-8折。我们有一个宣传语，“一卡三人行” ，就是一张游客卡能同时购买三张优惠门票。如果一个景区一张门票省15，三个人省45；一次去了三个景区，可省135，一张游客卡售价68元，除去购卡费用还省77元，而且在有效期内使用次数不受限制。
　　第二，我们为游客提供一个网络平台，是旅游资讯中心。为游客提供大量省内旅游信息，包括省内各市景区信息，时令游、特色游等主题旅游信息，还能自主查阅交通路线、结伴同行。总之，是游客查找旅游信息的资源库。
　　第三，我们还为游客提供导航服务。游客在旅游时如果需要帮助，我们免费提供在线咨询导航服务。
还有，使用游客卡比较随意，不受参团旅行的限制，不但省钱，也省事、省心。

　　Q：这样做会不会对旅行社造成冲击？
　　A：不会，我们做的游客卡与旅行社不但没有市场争夺，反而是一种互补。我们做的市场是旅行社不做的那部分，比如自驾游、自助游、个性化旅游人群，实际是对旅行社的一种补充。游客选择在旅行社参团旅游，那么游客卡是无意义的。
　　私家车的增多以及人们生活水平的提高也正在改变人们的旅游观念和出游方式，这也是我们推出游客卡的原因。

　　Q：如您所说，景区和游客都是受益者，那么，游客传媒自身的赢利点是什么？
　　A：作为一个企业，游客传媒希望通过“游客卡”带利益。首先应在景区、游客享受到更多实惠后，我们才会是受益者。但不是今天，也不是今年，而是明年，或者以后。我们通过售卡、网站广告、组织活动会产生一部分收入，但会遇到很多意想不到的困难。我们会把这个项目做好，并且持续做下去。

　　Q：据我所知，旅游业曾出现过类似游客卡的产品，有的到景区不能享受优惠，有的渐渐淡出市场，游客卡会不会出现这种情况？有什么信誉保证？
　　A：游客卡也会出现这种情况，但游客卡有一套完善的推广服务保障措施。
　　公司专门为游客卡组建了项目团队，从前期的市场调研到后期的宣传推广，从前期游客卡网站的建设到后期内容的更新，从游客卡的销售推广到游客卡使用终端，以及客户使用效果的反馈，我们都设置了严格的制度保障。每个环节都有明确规定，并指派专人负责。
　　主要问题会是，持卡者到了景区不能顺利进入。为了避免类似情况的发生，我们首先与景区签订了协议，保证持卡者能优惠购票。其次，为了方便景区管理，我们为景区专门设计了游客卡标识以及游客卡专用章，还给景区工作人员提供游客卡使用方法和具体操作流程说明，保障游客卡顺利使用。
　　除了与景区紧密合作外，我们还在网上随时公布合作景区最新信息，游客出行前一定要认真查看。如果持卡人在签约景区不能正常入园，我们承诺无效退款，具体赔偿条款见网站说明，我们会最大限度保障游客的权益和景区的利益。

　　Q：目前有多少景区加入？以后还会增加吗？
　　A：到4月1日已有150多家收费景区加入了，还有50多处免费景区我们也要推介给持卡人，在以后每月内都会有部分景区陆续加入。我们欢迎辽宁省周边景区也加入这个联盟，给持卡人提供更多、更有实效的好玩去处。

　　Q：旅游旺季就要到了，在五•一前，游客卡会有大型促销活动吗？
　　A：首先在4月22前在网上订购，优惠价每张50元，每卡可节省18元。其次，配合社会促销活动，让更多市民享受到实惠，我们也会有很多促销活动，比如发放体验卡、奖励销售等。具体信息将会刊登在《游客》杂志和www.youkeka.com网站上。欢迎大家随时关注，同时我们也非常欢迎省内要加盟的景区及早加盟进来，更欢迎辽宁周边的河北、吉林、黑龙江、内蒙古等省景区加盟，同时也诚邀各市的代理机构加盟，与我们联系合作。
　　我们打造的是自助、自驾、自游、省钱、省事、省心的出游方式。感谢各界对游客卡的关注。

　　Q：非常感谢吴总做了这么详细的解答。衷心祝愿游客卡的出现为辽宁旅游业带来一个温暖的、生机盎然的春天！